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カカクコム

 家電だけでなく、
 パソコンやカメラ、自動車や食料品まで
 多彩な商品の価格比較サイトで知られる

 「価格・com」。

「食べログ」も含めて高成長を続けていると聞いて
 田中社長のコラムを読んだ。




 『価格・comだけでなくて、飲食、旅行、映画などの
 生活情報インフラを目指し、
 消費者の生活を豊かにするための実質的で地道な生活情報サイトとして
 運営していきたい。』
 とのこと。



 僕も、よくこのサイトを利用するけど
 一番参考にするのは
『この店でもう一度買いたいか。』
 というところ。
 質問に対する消費者の評価や、
 口コミの評判が載っている点もすごいところだと思う。

 消費者はすでに、商品を価格だけで選ぶのではなく
 配達は迅速か、電話やメールの問い合わせに対しての対応は迅速で親切か、
 故障やトラブルに対しての対応などを重視する。
 その際にとっても参考になるのが口コミなのだ。




 日々 
 直接お客様と接している
 アナログな商売をしている僕らは
 口コミにつながる情報がダイレクトに伝わるわけで、
 高い評価の口コミに繋がるよう
 取り組む意識がとても大事だと改めて感じた。

  by carlo-k | 2011-02-09 14:21 | 仕事

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