病院

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入院したスタッフのお見舞いに県立中央病院
にいってきた。

基本的に病院とはあんまり縁がないほうなので
たまに行ったりすると、患者さんの多さにビックリしたりする。

エレベーターホールの前に、
こんな掲示板をみつけた。

いわゆる「ユーザーの声」とゆうヤツで、
患者さんのいろいろな
声に、病院側が答えているものです。


さまざまなクレームや要望に、
非常に丁寧に答えてあり感心した。


「病棟に電子レンジをおいて。」とか、「屋上での喫煙者をなんとかしろ。」とか
「トイレがくさい。」とか「テレビ用のプリペイドカードの料金を安くして。」とか
いろいろあったけど、やっぱ一番多かったのが

       『笑顔』と『態度』

          です。

巨大な総合病院や役所などで、担当者のあまりの愛想のなさに思わず
閉口してしまった経験はだれでもあるのではないだろうか。

やっぱり人間同士、やさしい笑顔と誠実な態度はどんな時でも忘れないでいたいものだ。
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  by carlo-k | 2007-02-08 12:59 | プライベート

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